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GET 我的服务业绩

GET 当前登录服务人员在时间段内的业绩:完成工单数、平均响应/处理时长、客户评分、工时合计。query 参数:startDate、endDate(必填,yyyy-MM-dd,开始不能晚于结束)。

接口编码所需范围后端接口
sales.service-workspace.performancesales:readGET /v1/service-orders/workspace/performance(comap-sales)

请求参数(query)

本接口的 query 参数由后端查询对象整体展开,接口规格未保留各字段的原始 类型,故类型列统一显示为 string。实际取值语义见「说明」列,按自然类型 传即可(如 "pageNum": 1),服务端会完成转换。

字段类型必填说明
startDatestring是统计开始日期(含),格式 yyyy-MM-dd,必填
endDatestring是统计结束日期(含当天),格式 yyyy-MM-dd,必填

「必填」仅反映接口规格声明的部分。服务内还有未体现在规格里的校验, 标「—」不等于可以不传;租户在主站配置的字段必填不约束本接口。 详见必填字段的判定与字段清单与自定义字段。

请求示例

curl -X POST https://open.risemap.cn/v1/api/invoke \
-H "Authorization: Bearer <访问令牌>" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"apiCode": "sales.service-workspace.performance",
"query": {
"startDate": "string",
"endDate": "string"
}
}'

响应 data 字段

字段类型必填说明
startDatestring—统计开始日期(回显)
endDatestring—统计结束日期(回显)
completedCountinteger(int64)—完成工单数
avgResponseMinsinteger(int32)—平均响应时长(分钟)
avgHandleHoursnumber—平均处理时长(小时)
avgCustomerRatingnumber—客户综合评分(回访三项的平均,1-5)
avgAttitudeScorenumber—服务态度平均分
avgSpeedScorenumber—响应速度平均分
avgSkillScorenumber—专业能力平均分
ratedCountinteger(int64)—参与客户评分平均的工单数
totalLaborHoursnumber—工时总数(小时)

错误处理​

响应统一信封 { code, message, data },code == 200 为成功。以下是本接口可能返回的开放平台层错误:

错误码说明可重试
92101访问凭证无效否
92201接口未登记或已停用否
92202超出凭证授权范围——本接口需 sales:read否
92204绑定员工无此接口的功能权限否
92203上游服务调用失败是
92301请求过于频繁是

除此之外,comap-sales 自身的业务校验失败会原样透传其业务码与提示 (如字段校验、状态不允许、数据不存在),这类码不在开放平台的号段内, 以响应里的 message 为准。完整的平台层错误码见错误码说明。

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