POST高危修改SLA规则

POST 修改一条 SLA 规则（部分更新）。body 为 JSON：必填 id；可选 responseMinutes（响应时限分钟，>0）、handleMinutes（处理时限分钟，>0）、byWorkDay（0自然时/1按工作日）、escalateRole（超时升级角色）、enabled、sortOrder。影响全租户新工单的时限计算，调用前请与用户确认。

接口编码	所需范围	后端接口
`sales.service-order.config.sla-rule.update`	`sales:write`	`POST /v1/service-orders/config/sla-rule/update`（comap-sales）

⚠️ 高危接口：删除或状态变更类操作，MCP 调用须先向用户复述并获同意后携 confirm: true。

必填字段

字段	依据
`id`	参数说明、接口规格

条件必填（如「某状态时必填」）不在此表，以上方参数说明为准。判定规则见必填字段的判定。

请求体字段（body）

字段	类型	必填	说明
`id`	integer(int64)	是	SLA规则ID
`responseMinutes`	integer(int32)	—	响应时限（分钟）。如 30 / 120 / 480(1工作日) / 960(2工作日)
`handleMinutes`	integer(int32)	—	处理时限（分钟）。如 240 / 1440 / 1440(3工作日) / 2400(5工作日)
`byWorkDay`	integer(int32)	—	时限是否按工作日计：0自然时间 1工作日（需扣非工作时段）
`escalateRole`	string	—	超时升级对象：售后主管/客服主管/客服
`enabled`	integer(int32)	—	是否启用：0停用 1启用
`sortOrder`	integer(int32)	—	排序，按紧急度从高到低

「必填」仅反映接口规格声明的部分。服务内还有未体现在规格里的校验，标「—」不等于可以不传；租户在主站配置的字段必填不约束本接口。详见必填字段的判定与字段清单与自定义字段。

请求示例

curl -X POST https://open.risemap.cn/v1/api/invoke \
  -H "Authorization: Bearer <访问令牌>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "apiCode": "sales.service-order.config.sla-rule.update",
    "body": {
      "id": "1961000000000000001"
    }
  }'

响应 data 字段

字段	类型	必填	说明
`id`	integer(int64)	—	SLA规则ID
`urgency`	string	—	紧急度：紧急/高/中/低
`responseMinutes`	integer(int32)	—	响应时限（分钟）
`handleMinutes`	integer(int32)	—	处理时限（分钟）
`byWorkDay`	integer(int32)	—	时限是否按工作日计：0自然时间 1工作日（需扣非工作时段）
`escalateRole`	string	—	超时升级对象：售后主管/客服主管/客服
`enabled`	integer(int32)	—	是否启用：0停用 1启用
`sortOrder`	integer(int32)	—	排序，按紧急度从高到低
`createTime`	string(date-time)	—	创建时间
`updateTime`	string(date-time)	—	更新时间

错误处理

响应统一信封 { code, message, data }，code == 200 为成功。以下是本接口可能返回的开放平台层错误：

错误码	说明	可重试
92101	访问凭证无效	否
92201	接口未登记或已停用	否
92202	超出凭证授权范围——本接口需 `sales:write`	否
92204	绑定员工无此接口的功能权限	否
92203	上游服务调用失败	先查询处理结果，禁止盲目重试
92301	请求过于频繁	是
92205	写操作处理超时，结果未知（下游可能仍在执行）	否，先查询确认结果
92302	有参数相同的写请求正在处理中	等待并确认前一次结果，勿重复提交

除此之外，comap-sales 自身的业务校验失败会原样透传其业务码与提示（如字段校验、状态不允许、数据不存在），这类码不在开放平台的号段内，以响应里的 message 为准。完整的平台层错误码见错误码说明。

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错误处理​

错误处理