GET 查询回访记录

GET 查询工单的回访记录，未回访时返回空。query 参数：orderId（必填，服务工单ID）。

接口编码	所需范围	后端接口
`sales.service-order.revisit.detail`	`sales:read`	`GET /v1/service-orders/revisit/detail`（comap-sales）

请求参数（query）

字段	类型	必填	说明
`orderId`	integer(int64)	是	—

「必填」仅反映接口规格声明的部分。服务内还有未体现在规格里的校验，标「—」不等于可以不传；租户在主站配置的字段必填不约束本接口。详见必填字段的判定与字段清单与自定义字段。

请求示例

curl -X POST https://open.risemap.cn/v1/api/invoke \
  -H "Authorization: Bearer <访问令牌>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "apiCode": "sales.service-order.revisit.detail",
    "query": {
      "orderId": "1961000000000000001"
    }
  }'

响应 data 字段

字段	类型	必填	说明
`id`	integer(int64)	—	回访记录ID
`orderId`	integer(int64)	—	工单ID
`resolved`	integer(int32)	—	问题是否已解决：0否 1是
`attitudeScore`	integer(int32)	—	服务态度评分 1-5
`speedScore`	integer(int32)	—	响应速度评分 1-5
`skillScore`	integer(int32)	—	专业能力评分 1-5
`willCooperate`	integer(int32)	—	是否愿意继续合作：0否 1是
`note`	string	—	回访备注 / 客户意见
`revisitedBy`	string	—	回访人
`revisitedAt`	string(date-time)	—	回访时间
`orderStatus`	string	—	本次回访后的工单状态：已解决仍为「待回访」，未解决为「服务中」
`awaitingClose`	boolean	—	是否等待独立关单

错误处理

响应统一信封 { code, message, data }，code == 200 为成功。以下是本接口可能返回的开放平台层错误：

错误码	说明	可重试
92101	访问凭证无效	否
92201	接口未登记或已停用	否
92202	超出凭证授权范围——本接口需 `sales:read`	否
92204	绑定员工无此接口的功能权限	否
92203	上游服务调用失败	是
92301	请求过于频繁	是

除此之外，comap-sales 自身的业务校验失败会原样透传其业务码与提示（如字段校验、状态不允许、数据不存在），这类码不在开放平台的号段内，以响应里的 message 为准。完整的平台层错误码见错误码说明。

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错误处理​

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